我們為客戶提供涵括“工程、支持、客戶服務和商業咨詢”在內的多種專業服務。我們的服務支持專家可對您購買的亞訊鴻達產品進行更高效的管理、維護和優化,不僅可以最大限度的減少系統中斷和出錯的風險,而且可以讓您的團隊將精力用于更重要的工作任務。您可從一系列高質量、靈活的現場/遠程服務中進行選擇,我們采用用戶導向優先的協作方式,追求最佳結果。在多項服務中,我們提供技巧傳授和經驗培訓,幫助客戶了解在亞訊鴻達產品使用過程中的管理和故障排除技能。
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駐場工程師:當客戶在技術管理方面出現人力不足時,即可選擇駐場工程師服務。每一位服務支持工程師都是亞訊鴻達的技術和方案專家,可快速高效的排除系統問題、優化服務,響應客戶日常運營和業務發展的需要。
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設計和協助:提供從設計計劃到交付實施過程的技術服務,包括高級方案設計、系統配置、測試、部署等,指導設備部署時遇到的配置、測試、安裝、用戶驗收檢測(UAT)等問題,并根據客戶部署進行相關經驗技巧的講述。
快速安裝:由亞訊鴻達工程師在整個安裝過程中為客戶提供網絡配置和部署指導的相關協助,并支持一定范圍內的用戶驗收檢測(UAT)協助和經驗技巧講述。
單次安裝:如果客戶IT團隊已對產品部署完成了準備工作,這時選用單次安裝則最佳選擇。(說明:單次安裝可用于安裝多臺設備,但限一次性配置。) -
健康檢查:亞訊鴻達工程師與客戶IT團隊一起通過遠程或現場的方式,定期對系統的健康度進行巡檢,確保亞訊鴻達產品的正確部署和最優化運行。
